志高云服务模式:引领空调业服务变革   发布时间:2020-04-29 09:53:40

志高云服务模式:引领空调业服务变革

志高于2012年在全球推出首台智能云空调,建立起全球惟一的云空调大数据中心。借助大数据服务平台,颠覆传统的家电服务模式,打造全新的“云服务模式”。

创新服务模式

“云服务”创新科技,利用智能云核心科技创造一个“用户、空调、企业”三方互动模式。云空调大数据中心给每个机器都配上IP地址,企业可以实时掌握空调的运行状态,在线诊断包括温度采集系统、控制系统、电气系统、制冷系统四个主要方面的检测。实现有故障时自动报修并上门服务。若空调问题是属于软件问题的,用户可以通过智能云技术“云诊断”在线修复,解决软件服务问题。若属于硬件故障,则志高会安排专业技术人员上门服务。

志高云平台拥有强大的云数据库、海量的应用,用户可以使用“云升级”功能进行在线升级,为你的空调持续升级,使性能与潮流同步,功能无限延伸。如此高大上的服务只因智能云服务。

此外,云空调可以通过云空调大数据中心强大的个性功能数据处理能力,能智能化地为不同地区、不同个体,根据各地的季节气候特征和家庭使用习惯,提供因地适宜、恰到其时及最符合个体需求的服务,例如设置精确的个性化睡眠、风速、摆风等效果,还可以自动调整属性,云制冷、云制热、云除湿等。

打造真正的无忧服务

在2002年,志高就在全球首推“零配件终身免费更换”承诺,拥有行业领先的集群式产业链体系、50余家配套厂,零配件自给率达99%以上,为“零配件终身免费更换”提供强势保障。除此之外,志高还承诺家用空调整机六年包修,压缩机6年保修。

志高在全国还设有34个客户服务管理中心,拥有3000余家特约维修站,20000万家服务网点覆盖全国,还配置了全国统一服务热线:4006—757—888,随时听候你的诉求。而所有的派工服务信息都会通过电话和短信形式实现100%跟踪回访,细心聆听用户的服务感受和建议,保证用户的满意度。

志高售后体系不仅细心体贴,更高大上的是打破了传统的售后模式,智能云服务可实现即时服务、精准服务、明明白白服务,让你体验什么是真正的无忧售后,真正告别投诉难、上门慢、维修效果不佳等状况。


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